- M•Y•U có chính sách hoàn trả trong vòng 15 ngày. Nếu lỗi đến từ nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 15 ngày.
- Điều kiện hoàn trả:
+ Sản phẩm của bạn phải còn nguyên tình trạng như khi nhận, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc.
- Khi khui đơn hàng:
+ Vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận được và liên hệ ngay với M•Y•U nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không nhận được dúng sản phẩm bạn đã chọn để chúng mình tiếp nhận và giải quyết.
- Đối với các mặt hàng không được hoàn trả: Một số mặt hàng không được hoàn trả:
+ Các sản phẩm được đặt làm riêng. (như charm in/khắc/.. thiết kế theo yêu cầu của bạn)
+ các sản phẩm được giảm giá và đã áp dụng mã khuyễn mãi.
- Để gửi yêu cầu hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng mình qua địa chỉ cskh@myumemories.com.
+ Và kèm theo hình ảnh sản phẩm lỗi/hư hỏng/sai sản phẩm để M•Y•U xác nhận.
+ Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, M•Y•U sẽ gửi cho bạn mã vận đơn để viết lên bao bì đơn hàng và sẽ hướng dẫn bạn về cách thức và địa điểm gửi hàng.
+ M•Y•U không chấp nhận hoàn tiền trước khi nhận được hàng trả lại.
- Hoàn tiền:
+ M•Y•U sẽ thông báo cho bạn qua email về việc hoàn tiền đã được chấp nhận hay chưa sau khi nhận hàng và kiểm tra đơn hàng hoàn lại của bạn. Nếu được chấp nhận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Thông thường, ngân hàng cần có thời gian xử lý trước khi gửi khoản hoàn tiền đến bạn.
+ Nếu đã quá 15 ngày kể từ khi chúng mình chấp thuận đơn hàng hoàn trả của bạn, vui lòng liên hệ với M•Y•U qua địa chỉ cskh@myumemories.com.
Bạn luôn có thể liên hệ với M•Y•U nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc hoàn trả taị cskh@myumemories.com.