CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN

M•Y•U MEMORIES hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên website.

1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
– Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng

2. Thời gian yêu cầu đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ shop trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

3. Điều kiện sản phẩm
Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:
– Chưa qua sử dụng
– Còn đầy đủ phụ kiện (nếu có)
– Không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng

4. Phương thức xử lý
Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, shop sẽ:
– Đổi sản phẩm mới cho khách, hoặc
– Hoàn tiền cho khách theo phương thức thanh toán ban đầu.

5. Chi phí đổi trả
Nếu lỗi thuộc về shop hoặc đơn vị vận chuyển, shop sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

6. Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ qua:

Số điện thoại: 03.8899.7341
Email: cskh@myumemories.com