CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TRẢ/HOÀN
*M•Y•U MEMORIES hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 sản phẩm bị lỗi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên website hoặc tại tiệm. Thời gian bảo hành là 30 ngày kể từ lúc mua hàng.
*M•Y•U MEMORIES không có chính sách TRẢ HÀNG hoặc HOÀN TIỀN sau khi xuất hóa đơn nếu có vấn đề phát sinh từ phía khách hàng. Trừ các trường hợp phát sinh lỗi từ phía shop, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển KHIẾN CHO SẢN PHẨM KHÔNG THỂ SỬ DỤNG ĐƯỢC.
1. Chính sách bảo hành:
– 1 đổi 1 (30 ngày): Các charm bị lỗi, không dùng được hoặc rơi mất.
– Vĩnh viễn: Khoen móc của charm rơi và charm xích. Đính lại họa tiết (chưa mất) bị rơi khỏi charm.
2. Chính sách trả hàng/hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
– Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng
Sản phẩm trả hàng/hoàn tiền cần đảm bảo:
– Chưa qua sử dụng
– Còn đầy đủ phụ kiện (nếu có)
– Không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
3. Thời gian yêu cầu bảo hành – trả hàng/hoàn tiền
– Bảo hành: Khách hàng vui lòng liên hệ shop trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
– Trả hàng/hoàn tiền: Khách hàng vui lòng liên hệ shop trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
4. Phương thức xử lý
Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành – trả hàng/hoàn tiền theo điều kiện ở mục 1 và 2, shop sẽ:
– Đơn bảo hành: Đổi sản phẩm mới cho khách hoặc hoàn tiền cho khách theo phương thức thanh toán ban đầu tùy tình trạng tồn kho hiện tại.
– Đơn trả hàng/hoàn tiền: Tiếp nhận hàng trả và hoàn tiền cho khách theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Chi phí vận chuyển
– Đối với đơn bảo hành, phí ship bảo hành lần 1 là miễn phí, phí ship kể từ lần 2 trở đi là 20k/lần.
– Đối với đơn trả hàng/hoàn tiền, miễn phí ship nếu thỏa điều kiện ở mục 2.
- Khách hàng có thể liên hệ qua:
Số điện thoại: 03.8899.7341
Email: cskh@myumemories.com
